Política de reembolso
✅ Plazo de Devolución
-
Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
-
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
📦 Condiciones para aplicar devolución o reembolso
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
-
Producto defectuoso o dañado durante el envío.
-
Producto incorrecto (diferente al solicitado).
-
Fallas de fábrica comprobadas.
No aplican devoluciones si:
-
El producto presenta señales de uso.
-
Fue dañado por mal manejo del cliente.
-
Es un artículo de higiene personal o íntimo (por motivos de seguridad).
💵 Reembolsos
-
Si el pedido fue pagado al recibir, el reembolso se coordinará por transferencia bancaria, Yape o Plin.
-
Si se pagó con tarjeta, el reembolso se procesará en el mismo medio de pago (el tiempo dependerá de la entidad financiera).
-
El monto devuelto corresponderá al valor del producto; los costos de envío no son reembolsables (excepto si el error fue nuestro).
🔄 Cambios
-
Puedes solicitar el cambio por otro producto del mismo valor o mayor (pagando la diferencia).
-
El costo de envío para cambios corre por cuenta del cliente, salvo error de Mimori.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
-
Escríbenos a contacto@mimoriperu.com o a nuestro WhatsApp oficial dentro del plazo de 7 días.
-
Indícanos tu número de pedido, fotos del producto y motivo de la devolución.
-
Nuestro equipo validará la solicitud en un máximo de 48 horas hábiles y te confirmará los siguientes pasos.
✨ En Mimori Perú trabajamos con transparencia y compromiso. Queremos que cada compra sea una experiencia única, por eso te garantizamos seguridad y atención personalizada en todo momento.
